Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávající a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu vlnaproradost.cz.

Prodávající:

Kamila Stejskalová
IČO: 29765226
Sídlo: Újezd 8, Újezd u Uničova 783 96
E-mail: info@vlnaproradost.cz
Telefon: 722 905 711
Web: vlnaproradost.cz

(dále jen „prodávající“)

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich obsahem.

Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny včetně případných zákonných poplatků.

Kupující může cenu objednávky uhradit:

• platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe,

• případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

Platba kartou probíhá prostřednictvím zabezpečené platební služby Stripe.

4. Dodání zboží

Prodávající doručuje objednávky prostřednictvím přepravní služby PPL nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

Dodací lhůta je obvykle uvedena u konkrétního produktu. Pokud není uvedeno jinak, prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a uhrazení objednávky.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

5. Zákaznický účet

Kupující může využít možnost vytvoření zákaznického účtu.

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci.

Prodávající může účet zrušit zejména v případě porušování těchto obchodních podmínek.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zaslat na:

E-mail: info@vlnaproradost.cz

Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, pokud je to možné.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.

7. Výjimky z práva odstoupit

Právo na odstoupení nemusí být možné zejména u zboží:

• vyrobeného podle přání zákazníka,

• upraveného podle individuálních požadavků zákazníka,

• které bylo nevratně upraveno na žádost zákazníka.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Reklamaci může kupující uplatnit:

E-mail: info@vlnaproradost.cz

Kupující uvede:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• případně fotografie vady.

Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• vyřízení objednávek,

• vedení zákaznických účtů,

• komunikace se zákazníky,

• zasílání obchodních sdělení při udělení souhlasu.

Používané služby:

• WooCommerce,

• Stripe,

• PPL,

• Google Analytics 4,

• Meta Pixel.

10. Newsletter

Prodávající může zasílat newsletter pouze zákazníkům, kteří k tomu udělili souhlas nebo pokud je zasílání umožněno právními předpisy.

Z odběru newsletteru se lze kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.

11. Cookies

Internetový obchod používá cookies pro správné fungování webu, analytiku návštěvnosti a marketing.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne zveřejnění na webových stránkách.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravovat.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.